Câu chuyện thành công
Media Today đồng hành cùng Thẩm mỹ viện Ngọc Dung trong việc xây dựng và triển khai chiến lược Performance Marketing tích hợp, nhằm mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, nâng cao chất lượng lead và tạo nền tảng tăng trưởng bền vững trong môi trường cạnh tranh cao của ngành thẩm mỹ. Thông qua việc kết hợp dữ liệu, sáng tạo nội dung và tối ưu đa kênh, Media Today đã giúp Ngọc Dung duy trì nguồn khách hàng ổn định, hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động tư vấn và chuyển đổi tại hệ thống clinic.
Bối cảnh
Thành lập từ năm 1998, Thẩm mỹ viện Ngọc Dung là thương hiệu thẩm mỹ uy tín với hơn 20 năm phát triển tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các dịch vụ làm đẹp và chăm sóc da cao cấp. Tuy nhiên, trong bối cảnh: Thị trường thẩm mỹ cạnh tranh ngày càng gay gắt Chi phí quảng cáo trên các nền tảng số liên tục tăng Hành vi khách hàng thay đổi nhanh và yêu cầu trải nghiệm tốt hơn Ngọc Dung đối mặt với thách thức trong việc duy trì nguồn khách hàng mới, đồng thời đảm bảo chất lượng lead đủ tốt để tối ưu hiệu suất cho đội ngũ telesales và tư vấn trực tiếp.
Thách thức
Chi phí thu hút khách hàng tăng cao trên các kênh digital Chất lượng lead không đồng đều giữa các chiến dịch Hành trình khách hàng bị phân mảnh từ quảng cáo đến tư vấn Cần một mô hình marketing có thể mở rộng và tối ưu lâu dài
Mục tiêu
Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng có nhu cầu thực Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng đủ điều kiện Tối ưu chi phí trên mỗi lead thông qua phân tích dữ liệu Xây dựng hệ thống Performance Marketing ổn định và bền vững
Hướng tiếp cận
Giải pháp Integrated Performance Marketing Lead Generation đa kênh Tối ưu hành trình chuyển đổi khách hàng Dịch vụ Media strategy & performance optimization Content production cho quảng cáo Creative development tập trung vào hiệu quả chuyển đổi
Giải pháp & dịch vụ đã áp dụng
Media Today xây dựng chiến lược Lead Generation & Performance Marketing tích hợp, tập trung vào hiệu quả chuyển đổi thay vì chỉ gia tăng số lượng lead: Triển khai quảng cáo đa kênh trên Facebook, Google và Zalo Ứng dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như Lead Form, Conversion Campaign và Search Ads Phân tích dữ liệu liên tục để xác định kênh và thông điệp mang lại lead chất lượng cao Tối ưu nội dung quảng cáo theo từng nhóm dịch vụ và từng giai đoạn trong hành trình khách hàng Đồng bộ hoạt động marketing với mục tiêu kinh doanh và quy trình tư vấn của clinic
Kết quả & giá trị mang lại
Duy trì nguồn lead ổn định hàng tháng Cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng, hỗ trợ đội ngũ tư vấn hiệu quả hơn Tối ưu chi phí quảng cáo thông qua phân tích và điều chỉnh liên tục Xây dựng nền tảng marketing có thể mở rộng cho các giai đoạn tăng trưởng tiếp theo
Tổng kết
Thông qua chiến lược Performance Marketing tích hợp, Media Today không chỉ giúp Thẩm mỹ viện Ngọc Dung thu hút khách hàng mới mà còn tối ưu toàn bộ hành trình từ quảng cáo đến chuyển đổi, tạo tiền đề cho tăng trưởng dài hạn trong ngành thẩm mỹ đầy cạnh tranh.
